비폭력 대화(NonViolent Communication) : 서로의 차이를 인정하고 갈등을 평화롭게 해결하는 데 필요한 정보를 쉽게 교환할 수 있는 대화방법.
비폭력 대화의 정의이다. 이런 대화방법이 있다면, 그것을 배우고 익히지 않을 이유가 없다.
언어가 어떤 힘을 갖는지 다시 한번 생각하게 된다. 코치가 되어 훈련을 하면서 언어에 대해 많은 생각을 갖게 되었다. 언어도 에너지라는 것을 알게 되었고, 운동역학 테스트를 통해 내가 쓰는 말 한마디, 내가 듣는 말 한마디도 나의 몸에 실시간으로 영향을 미친다는 것도 알게 되었다. 또한 확언을 통해 언어가 가진 긍정적인 힘을 알게 되었고, 언어에 의해 얼마나 많은 가능성이 증폭되기도 하고 축소되기도 하는지 알게 되었다.
하지만, <비폭력 대화>는 이러한 앎 또한 언어가 지닌 힘의 극히 일부에 지나지 않았음을 인식하게 만든다. 정작 서로를 이해하고 인정하기 위해서 나누는 대화들이 어떻게 상대에게 혹은 자신에게 상처를 주고 원하던 결과와는 반대의 결과를 얻게 만드는지 상세하게 보여준다. 마치 우리가 상자 안에 들어가 있을 때, 자꾸만 진정으로 원하는 결과와는 반대의 결과를 만들어내는 상황과도 비슷하다. 이 책에서는 이런 방식으로 우리가 사용하는 언어를 폭력적인 대화로 규정한다. 이 책에 따른다면 우리가 일상에서 나누는 수많은 대화들은 얼마나 폭력적인 것이었던가? 특히 매일 같이 집에서 얼굴을 맞대고 사는 가족들과 대화, 가까운 친구들과의 대화, 그것들은 전혀 비폭력적이지 않았다.
코칭역시 기본적으로 질문이라는 언어적 도구를 사용해 진행되기 때문에 이 책이 지니는 가치는 매우 크다. 코치가 던지는 질문 하나의 힘 역시 예사롭지 않기 때문이다. 책의 내용 중 원인과 자극에 대한 구별, 부탁과 강요의 차이 등을 명확히 알게 된 것은 가장 커다란 수확 중의 하나였다.
